服務(wù)內(nèi)容全部包含: 一、我為什么要選擇成風(fēng)客服？ 成風(fēng)客服跟店鋪?zhàn)杂锌头?duì)比，其優(yōu)點(diǎn)有： 1） 人力成本更低 2）?服務(wù)更專業(yè) 3）?使用更靈活（按月訂購(gòu)，旺季增加客服，淡季減少客服，方便靈活） 4）?管理更省心（招聘、培訓(xùn)都由我們負(fù)責(zé)，無需網(wǎng)店店主操心） 二、成風(fēng)客服服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 1）?客服管理體系： 1、嚴(yán)格的崗前培訓(xùn) 所有客服上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格地客服專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，考核通過后方能持證上崗。 2、科學(xué)的分組管理 根據(jù)店鋪產(chǎn)品類目對(duì)客服進(jìn)行分組管理（如服飾客服組、母嬰客服組、食品客服組、電器客服組等），上手更快，服務(wù)更專業(yè)。 3、專業(yè)的話術(shù)系統(tǒng) 公司擁有專業(yè)話術(shù)系統(tǒng)，幾乎涵蓋90%以上的買家問題，客服輕松應(yīng)對(duì)，以一擋百，大促也不怕，回復(fù)速度、準(zhǔn)確率遠(yuǎn)超同行業(yè)15%以上。 4、先進(jìn)的質(zhì)檢流程： 服務(wù)期間，每日對(duì)當(dāng)班客服進(jìn)行聊天抽檢，抽檢采用人工 系統(tǒng)并軌執(zhí)行模式，并將數(shù)據(jù)上報(bào)給商家，確保服務(wù)質(zhì)量可追蹤。 2）?四大服務(wù)承諾 承諾一：合作前3天，不滿意無條件免費(fèi)退款。 承諾二：因客服回復(fù)導(dǎo)致?lián)p失，一經(jīng)查實(shí)，雙倍賠償。 承諾三：因客服回復(fù)導(dǎo)致被電商平臺(tái)扣分，將免除當(dāng)月所有服務(wù)費(fèi)，另外再支付10000元作為賠償。 承諾四：“30天無理由**合同”，在合作的第一個(gè)月期間，如果對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以無理由提出**合同。 3）?成風(fēng)客服管理系統(tǒng)： 公司潛心研發(fā)的”客服管理系統(tǒng)”將客服管理的全流程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理，使得我們可以更加方便地把控客服服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確?？头芾淼目茖W(xué)性、專業(yè)性、高效性。